Jak propouštět a udržet si dobré jméno firmy?

Vybudovat dobré jméno firmy trvá roky. Je to každodenní práce na kvalitě služby, produktů, poskytovaného servisu... a nedá se bohužel „koupit“ žádnou reklamou. Zatímco zákazníky firmy opečovávají s naprostou samozřejmostí, u zaměstnanců to už tak jednoznačné není.

Jedním z kritických okamžiků je, když se firma musí s některým ze zaměstnanců rozloučit. To pak je ten moment, kdy o dlouho budované dobré jméno může rychle přijít. A nejen díky síle sociálních sítí. Zvládnete-li propouštění s grácií, může to vaši dobrou pověst naopak posílit.

Propouštění je bezesporu stresující záležitostí nejen pro zaměstnance, ale i pro vás – manažera nebo majitele firmy. Připravili jsme proto seznam aktivit, který vás celým procesem provede a pomůže celou záležitost zvládnout tak, abyste na nic nezapomněli a udělali maximum pro udržení dobrého jména vaší firmy.

Tento příspěvek stručně popíše čtyří kroky, ke kterým si v závěru budete moci stáhnout detailní dokumentaci:

  1. Rozhodnutí

  2. Komunikace

  3. Předání know-how

  4. Rozloučení

1. Rozhodnutí

... bezesporu nejtěžší fáze, protože je potřeba najít odpovědi na tyto otázky:

KDO?

Pokud ne všichni ve vaší firmě odvádějí super výkon, je rozhodnutí lehké a může to být vítanou příležitostí rozloučit se s tím, ke komu máte dlouhodobé pracovní výhrady.

Co ale dělat v situaci, kdy mezi zaměstnanci nemáte žádný viditelný slabý článek?

Zkuste se na celou situaci podívat z dlouhodobého hlediska. Kdo z nich má největší potenciál vám pomoci stávající stav překonat?

Nechte si lidi, kteří:

- Jsou loajální a neopustí vás v těžkých časech

- Jsou velmi produktivní a pokud je to nutné. ochotně zvládnou víc práce

- Jsou aktivní a přicházejí s neotřelými nápady a řešeními

- Umějí povzbudit náladu ve zbytku týmu

Konkrétní postup

... realizovat můžete podle možností, které nám dává zákoník práce, vybírat mezi dohodou či výpovědí, vzít v úvahu konkrétní podmínky.

2. Komunikace

... jednoznačně nejdůležitější fáze celého procesu, kterou se nevyplatí podceňovat. Právě tady dochází k chybám, které můžou významně poškodit jméno vaší firmy.

... máte-li ve firmě definované hodnoty, postupujte v souladu s nimi!Dopředu se připravte – tady platí čím víc, tím líp.

Dopředu se připravte – tady platí čím víc, tím líp

- Dokumentace – výpověď či dohoda (můžete mít připravené obě varianty spolu s kalkulací, kdy zaměstnanci ukážete výpočet, jak je pro něj která varianta výhodná)

Scénář rozhovoru s propouštěným

připravte se dopředu na všechny možné situace:

- co když nebude chtít podepsat?

- co když bude plakat?

- co když se bude ptát na dovolenou?

- co když se bude chtít s někým poradit?....atd.

Připravte si časový plán komunikace – kdy proběhne oznámení dotčeným zaměstnancům, kdy budete informovat ostatní kolegy.

Co by se mělo stát do doby než zaměstnanec odejde (předávání práce, vybírání dovolené, inventura, společné návštěvy klientů ...)?

U větší firmy nebo pokud propouštíte víc lidí, zvažte poskytnutí tzv. Ouplacement programu, který vám dodavatel připraví na míru..

3. Předání know-how

Ať už zaměstnanec odejde „hned“ na základě dohody nebo až po ukončení výpovědní doby, nezapomeňte si od něj převzít:

- Kontakty

- Rozdělané projekty/aktivity/zakázky

Naplánujte předání agendy kolegům, kteří zůstávají a budou ji po něm přebírat a všechno zkontrolujte. Pokud má zaměstnanec podepsanou dohodu o mlčenlivosti nebo konkurenční doložku, tuto skutečnost mu připomeňte.

4. Rozloučení

S odcházejícím zaměstnancem doporučujeme provést tzv. „výstupní rozhovor“, protože můžete získat zajímavé informace ke zlepšení v rámci firmy.

Otázky přizpůsobte tomu, jak dlouho u vás zaměstnanec pracoval a jaká byla jeho pozice.

Ptejte se např. na:

- Co se vám na vaší práci nejvíc líbilo/nelíbilo?

- Odpovídá popis práce reálné pracovní náplni?

- Měli jste všechno potřebné pro vykonávání práce?

- Doporučili byste naši společnost nebo svou pozici příteli? Proč ano nebo proč ne?

Stáhněte si kompletní dokument „Jak propouštět":

CHCI STÁHNOUT KOMPLETNÍ DOKUMENT ...

© CONECTIO 2020

  • Black Facebook Icon
  • Black LinkedIn Icon